É possível devolver Pix por aproximação?

28 de Fevereiro de 2025 as 07h 59min

A partir desta sexta (28), as instituições financeiras devem oferecer o Pix por aproximação aos seus clientes, de acordo com a regulamentação do Banco Central e algumas dúvidas podem surgir, como se é possível devolver um Pix por aproximação.

Essa nova modalidade permite que os clientes realizem pagamentos com o Pix simplesmente aproximando o celular da maquininha do estabelecimento, de forma semelhante ao que já acontece com cartões de crédito e débito.

Além disso, o Pix poderá ser integrado a carteiras digitais, como Apple Pay, Samsung Wallet e Google Wallet. Com isso, os clientes não precisarão acessar o aplicativo do banco para efetuar pagamentos. No entanto, as carteiras digitais precisam solicitar autorização ao Banco Central para intermediar o Pix por aproximação. Até o momento, apenas o Google foi autorizado a oferecer essa funcionalidade.

O Pix foi projetado para ser uma transação instantânea e, portanto, não pode ser cancelado da mesma forma que um cartão de crédito. No entanto, existem mecanismos para tentar recuperar e/ou devolver o valor em situações específicas.

1. Devolução pelo recebedor

Esta é a forma mais direta. Se você enviou um Pix por engano ou precisa que o valor seja devolvido, o ideal é entrar em contato com a pessoa ou empresa que recebeu o pagamento.

Muitos aplicativos bancários oferecem a opção de “devolver Pix” diretamente no extrato da transação. Isso facilita o processo, pois o recebedor pode devolver o valor total ou parcial sem complicações.

2. Mecanismo Especial de Devolução (MED)

Este mecanismo foi criado pelo Banco Central para casos de fraude ou golpe. Se você foi vítima de um golpe e fez um Pix sob coerção, pode acionar o MED através do seu banco.

O MED funciona da seguinte forma: você deve registrar uma reclamação no seu banco, informando que foi vítima de fraude; o banco analisará o caso e, se a fraude for confirmada, o valor é bloqueado na conta do golpista; se houver saldo disponível, o valor é devolvido para você.

É importante ressaltar que o MED não garante a devolução em todos os casos, e a análise depende da comprovação da fraude. Para acionar o MED, procure em seu app bancário a opção de reclamação de Pix, e siga as instruções.

Dicas importantes: sempre confira os dados da transação antes de confirmar um Pix; em caso de erro, entre em contato com o recebedor o mais rápido possível; desconfie de pedidos de devolução de Pix por outros meios que não sejam pelo aplicativo do seu banco; mantenha sempre seu aplicativo bancário atualizado; nunca compartilhe suas senhas. Ao seguir essas dicas, você aumenta suas chances de recuperar o valor em caso de problemas com um Pix.

Fonte: DA REPORTAGEM