COLÍDER: Superintendente do Procon de MT elogia atendimento no município

Reunião com prefeito fortalece ações de defesa ao direito do consumidor

30 de Outubro de 2019 as 10h 00min

Assessoria

O prefeito de Colíder, Noboru Tomiyoshi, recebeu nesta terça-feira (29.10), no gabinete municipal, a superintendente do Procon de Mato Grosso, Gisela Simona Viana de Souza, que realizava uma visita técnica ao município.

O objetivo, segundo ela, é fortalecer as ações em defesa do consumidor. “Tivemos uma boa receptividade do prefeito, que reconhece a importância do Procon para o município tanto no fortalecimento do comércio quanto para a proteção aos consumidores da cidade”.

Gisela Simona informa que o trabalho do Procon será aperfeiçoado para melhorar ainda mais a qualidade no atendimento. “Queremos agilizar o atendimento ao consumidor e tornar mais rápida a resolução de acordos. Estamos reforçando o atendimento presencial e a ferramenta virtual”.

Ela explica que o consumidor.gov.br pode ser acessado 24 horas por dia, sete dias por semana, pelo consumidor que queira registrar uma reclamação.

ATUAÇÃO EFICIENTE

Gisela também elogia a atuação eficiente da unidade de Colíder do Procon. “Algo que diferencia Colíder dos demais municípios é o índice de solução de acordo. Nós temos aí mais de 80 por cento de solução numa fase preliminar, que é de receber o consumidor e já resolver problema”.

A superintendente do Procon enaltece que esse alto grau de resolutividade é uma característica muito positiva. “Principalmente neste momento, onde tudo se judicializa no Brasil. Colíder faz diferente, promovendo muitos acordos entre fornecedores e consumidores”, pontua Gisela Simona.

ATENDIMENTO QUALIFICADO

O Procon de Colíder tem como gestora Fernanda Soares. A coordenadora avalia que o encontro entre Gisela Simona e o prefeito Noboru Tomiyoshi demonstra o fortalecimento da parceria que é desenvolvida com o governo municipal.

“Essa visita é uma contribuição importante ao nosso Procon municipal e fortalece essa parceria com o prefeito para a gente possa melhorar ainda mais a qualidade do nosso atendimento ao consumidor de Colíder”, destaca.

Fernanda acrescenta que a equipe do Procon terá acesso a treinamentos. “A gente vai se qualificar para atender a população de forma ainda mais adequada e aumentar ainda mais o índice de solução das reclamações apresentadas pelo consumidor”, enfatiza.

PARCERIA FORTALECIDA

O prefeito Noboru Tomiyoshi salienta que, apesar de Colíder ser uma cidade tranquila, a cidade tem seus problemas para resolver. Segundo ele, o apoio da Prefeitura de Colíder tem justamente a intenção de promover o entendimento cordial entre o lojista e consumidor.

“Temos que buscar esse equilíbrio para que a gente possa dar uma garantia jurídica ao nosso consumidor para que ele seja realmente bem atendido, possa comprar num preço justo e que ele adquira a mercadoria que deseja e de acordo como foi anunciado pelas empresas”, justifica.

O prefeito quer fortalecer a interação do Procon com a Prefeitura de Colíder, a Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e a Secretaria de Administração. “É para que a gente garanta ao consumidor todos os seus direitos. O que nós queremos aqui é ser justos tanto para o consumidor quanto para os empresários”, reafirma Noboru Tomiyoshi.

O secretário municipal de Desenvolvimento Econômico, Ronaldo Vinha, e o secretário adjunto de Administração, Paulo Gomes, também participaram do encontro.