Com foco no atendimento humanizado, Super Popular inaugura no dia 29 em Sinop

23 de Maio de 2023 as 06h 44min

Prestar um atendimento de qualidade e humanizado, que visa atender as necessidades do cliente, é o principal foco da Farmácia Super Popular, que abre oficialmente suas portas na próxima segunda-feira (29 de maio).

A farmacêutica Jennifer Pabline Alves de Oliveira e seu sócio Anderson Batista trazem experiência de anos de balcão, fundamentais para entender o que o cliente quer – e por vezes aquilo que ele não sabe do que precisa.

“A população é muito carente de um bom atendimento, e é isso que nós vamos focar. Quando você vai a uma farmácia, você não quer apenas um medicamento. É preciso entender o que está levando, para que serve, qual a dosagem e os cuidados para sarar de qualquer enfermidade, desde as mais brandas às mais fortes”, conta Pabline.

Nessa conversa com o Diário do Estado MT, Pabline fala um pouco mais sobre a paixão pela área da saúde, os serviços disponíveis e faz um alerta para a ‘temporada’ de seca no Nortão.

ESCOLHA DA PROFISSÃO
“Eu sempre quis atuar na área da saúde, sempre fui apaixonada pelo cuidado com o próximo. A princípio, pensei na enfermagem, mas após conhecer o ramo da farmácia, descobri que havia vários caminhos. Um deles era o ‘direto ao cuidado’, que é o balcão de atendimento, e foi aí que me encontrei. Tentei a área hospitalar, mas não me adaptei. Meu negócio é o contato”.

“RESOLVER PROBLEMAS”
“A gente percebe, trabalhando no balcão, é que nós estamos aqui para resolver o problema do outro. Eu me formei para isso. Não posso mirar apenas lucro, é fundamental prestar um bom atendimento. Se o cliente vem à farmácia é porque ele necessita, ele tem alguma dor. E isso se reflete em confiança, porque eu sei que mais de 60% dos meus antigos clientes, com certeza, virão até aqui. Eles confiam em mim, e eu preciso fazer valer essa confiança”

EXAMES
“Vamos fazer todos os tipos de serviços farmacêuticos, como aferição de pressão, teste de Covid, exames. Para isso, eu já tenho aparelho, o hilab, que faz glicemia, hemoglobina, HIV, beta HCG. Para utilizá-lo, ainda preciso passar por alguns trâmites, pois se trata de um laboratório móvel”.

PÚBLICO
“Apesar de estarmos situados em uma região mais central, a abrangência é de aproximadamente 30 mil pessoas. E ainda há muita gente que era meus clientes em outras farmácias que trabalhei, e ainda do bairro onde moro, que com certeza virão até mim. Isso eu sei porque eles já me falaram, então eu vou acreditar nisso (risos)!”.

ATENÇÃO AO
PERÍODO SECO
“Agora, de maio até setembro, aproximadamente, vai ser comum as doenças sazonais. Então vamos receber crianças gripadas, adultos e idosos também; dificuldade respiratório; gente precisando de inalação; além das doenças respiratórias; doença de pele, coceira; conjuntivite. Essas serão as mais comuns. Por isso, o fundamental é beber bastante líquido, principalmente água”.

SERVIÇO
A Farmácia Super Popular fica localizada na Avenida das Palmeiras, nº 1987-A, esquina com a Rua das Violetas, Setor Comercial. O horário de atendimento é das 6h30 às 22h, todos os dias da semana, e as entregas das 8h às 22. Os telefones de contato e WhatsApp para atendimento e entregas são: (66) 99995-4422 e (66) 98421-0932.

Fonte: JOSÉ ROBERTO GONÇALVES