Procon Sorriso: reclamações sobem quase 19%

09 de Julho de 2025 as 15h 49min

O Procon de Sorriso registrou um aumento expressivo nas reclamações recebidas entre janeiro e junho deste ano. Foram 1.490 queixas no balcão de atendimento — crescimento de 18,9% em relação ao mesmo período de 2024, que havia somado 1.253.

Entre os principais alvos dos consumidores estão operadoras de cartão de crédito, empresas com contratos irregulares junto ao INSS, além da concessionária Águas de Sorriso e da Energisa, que ocupam o segundo e o terceiro lugar no ranking de queixas.

No campo das denúncias, que tratam de situações mais graves e podem ser feitas anonimamente, foram registrados 28 casos neste semestre, com a emissão de quatro autos de infração. Empresas de água e energia lideram esse grupo, seguidas por negócios do setor atacadista e comércio de peças automotivas.

O número de denúncias representa uma queda de 75,8% em relação às 116 registradas no primeiro semestre do ano passado. O órgão atribui a redução às ações educativas, como visitas orientativas e notificações preventivas enviadas a entidades como a Associação Comercial e Empresarial de Sorriso (ACES) e a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL).

Essas iniciativas buscam esclarecer dúvidas sobre a legislação e prevenir infrações antes que medidas mais rígidas precisem ser tomadas. Entre os destaques do semestre está a parceria com a concessionária Águas de Sorriso, com 138 atendimentos realizados entre 30 de abril e 30 de junho. Desse total, 91% foram solucionados de forma imediata, sem necessidade de prolongar o trâmite.

Somando todas as frentes de atuação — balcão, telefone, WhatsApp, cartório e julgamentos administrativos —, o órgão chegou a 1.843 atendimentos no primeiro semestre. O balanço aponta para um cenário de maior procura por parte da população, mas também indica avanços em medidas preventivas e na resolução ágil dos conflitos de consumo.

Fonte: DA REPORTAGEM