Tecnologia agiliza atendimento à distância aos produtores

03 de Agosto de 2022 as 15h 39min

O uso de tecnologias de comunicação vem avançando no meio agrícola, o que tem facilitado muito o dia a dia no campo. Hoje, com janelas de plantio cada vez mais curtas, o tempo é algo precioso para o produtor.

Na área de máquinas e implementos agrícolas, a pandemia, por exemplo, foi também um momento disruptivo na adequação do trabalho e das relações pessoais por meio do digital.

Muitas empresas, a partir dessa nova realidade, buscaram formas de reinventar o atendimento e a divulgação de produtos e serviços aos seus clientes. A MP Agro Máquinas Agrícolas, de Ibaté/SP, desenvolveu, após essa experiência, uma estrutura de atendimento de assistência remota que permite ao produtor resolver problemas no campo de forma online e fácil. A novidade já existe há um ano e, com isso, ele não precisa aguardar até a chegada do técnico, que pode levar mais de um dia.

Diretamente da fábrica, o técnico auxilia o cliente em qualquer operação de manutenção e configuração das máquinas, como distribuidores de fertilizantes em aço inox, equipamentos que são especialidade da empresa. Sérgio Tavares, técnico de manutenção de máquinas da MP Agro, explica que atualmente os chamados chegam através do WhatsApp e ligações.

“Grande porcentagem dos problemas relacionados à elétrica das máquinas em campo, e também de taxa, são solucionados por vídeo chamada, áudios e imagens. Utilizamos nosso próprio painel de taxas, que nos auxilia de forma visual e profissional nos atendimentos”, coloca.

Fonte: DA REPORTAGEM